Che cos'� la metacomunicazione

 

La metacomunicazione nel dialogo con gli altri

 

La comunicazione è formata da diversi livelli, oltre alla comunicazione verbale (il contenuto del nostro messaggio) esiste la metacomunicazione ovvero quel livello comunicativo non verbale che passa oltre al messaggio verbale e che può quindi rafforzarne il contenuto o contraddirlo. Utilizziamo un esempio: il medico chiede al suo paziente: “come sta oggi?” e il paziente, interpellato, risponde  “Bene”(contenuto della comunicazione verbale) ma il suo volto è inespressivo  e crucciato. Questo significa che il messaggio verbale viene contraddetto dalla meta comunicazione.

E’ chiaro che inserendo questo concetto, introduciamo uno degli aspetti base della comunicazione che è la relazione fra gli interlocutori, oltre al contenuto del messaggio di cui parlano.
La capacità di far dialogare questi due livelli e renderli sinergici, ha come risultato una comunicazione efficace.  Metacomunicare non vuol dire altro che spostarsi dal contenuto alla relazione.

La meta comunicazione è molto importante anche se è una pratica poco considerata da molte persone, ed è molto utile soprattutto quando si sviluppa un conflitto. In una discussione passare al livello della meta comunicazione, come per es. chiedere al proprio interlocutore il perché del suo atteggiamento rabbioso e offensivo, può arginare il conflitto.

Questo livello di comunicazione  è fondamentale per tutti, soprattutto per una persona che riveste un ruolo autorevole e che deve quindi sapere dialogare in modo efficace. Un buon capo è ben consapevole che oltre al contenuto della comunicazione esiste un aspetto relazionale di uguale importanza.

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