DocProgRm

Manager srl, ente accreditato, è alla ricerca di un docente per l'erogazione di un corso di formazione per responsabili di progetto dal 09/04 al 08/05/2018 con orario 9.00-13.00/14.00-18.00 per un totale di 160 ore a Roma.

Di seguito programma:

Modulo 1 : diritti e doveri dei lavoratori e sicurezza generica. 8 ore

Modulo 2 : la gestione dei progetti 40 ore

-          Fondamenti di project management: logiche, strumenti, criticità e fasi;

-          L’ambiente progettuale: mercato,strutture e culture organizzative;

-          Obiettivi, processi, progetti; progetti e risoluzione di problemi – il ruolo della formazione;

-          I gruppi di progetto: variabili di base e aspetti tipici; project team e commitment;

-          La leadership nei gruppi di progetto e la gestione del conflitto;

-          Saper organizzare e gestire il project team – comunicazione strategica e project management;

-          Il project manager: caratteristiche e competenze; valutazione e motivazione;

-          Analisi e gestione delle resistenze e criticità;

-          Management delle variabili: tempo, costo, qualità.

-          La gestione del progetto: condizioni, funzioni e caratteristiche; il “sistema di P.M.”;

-          Il ciclo di vita del progetto – scopi della pianificazione; le articolazioni del progetto ;

-          Stime tempi e risorse; le tecniche reticolari (PERT, CPM);

-          La programmazione delle risorse e determinazione dei carichi periodici;

-          Il livello delle risorse e l’ottimizzazione del programma;

-          La pianificazione dei costi (budgeting); il flusso di cassa di progetto (cash-flow);

-          Gli aggiornamenti e i consuntivi; sistemi di rilevazione degli avanzamenti;

-          Previsioni a finire e analisi degli scostamenti;

-          L’ingegneria dei costi e la tecnica dell’Earned - value.

Modulo 3 il team work, 16 ore

Il gruppo

- Tipologie di gruppo nei diversi contesti

- Gruppi a termine-gruppi permanenti

- Appartenenza ed identità di gruppo

- La posizione personale nel gruppo

- Auto-percezione dei propri ruoli

- La leadership situazionale

- Io e il mio gruppo di riferimento

- Obiettivi e comportamenti

- Compiti, strumenti e strategie

Gruppo di lavoro e lavoro di gruppo

- il teamworking e la capacità di lavoro in gruppo come competenza personale

- Il gruppo come unità di lavoro

- il lavoro in gruppo: elementi di contenuto e di processo

- le dimensioni fondamentali del lavoro in gruppo

- ostacoli al lavoro in gruppo

- caratteristiche dei gruppi efficaci

Modulo 4:  Leadership, 24 ore

Il ruolo dell’executive.

Chi è e come dovrebbe operare all'interno dell'azienda per ottenere una produttività più alta da se stesso e dai propri collaboratori.
Leadership.

Qualità innata o capacità che può essere sviluppata?
Che cos'è realmente la Leadership.

Consigli pratici per migliorarla in se stessi.
Causa ed effetto.

Cosa deve fare l'executive per influenzare l'ambiente e non esserne influenzato.
Lo stress dell’executive.

Qual è la causa dello stress e come ridurlo.
La comunicazione.

La chiave dei rapporti interpersonali e la gestione delle relazioni.
Motivazione.

Come far eseguire ai propri collaboratori il loro lavoro rapidamente, come tenere alto il morale e motivare il personale e, di conseguenza, ottenere una produttività più alta.
La politica aziendale.

La differenza tra una direttiva, un ordine, un consiglio ed un punto di vista.
Problemi

Come individuare l’esatto problema per il personale poco produttivo e scarsamente motivato: cosa osservare. 

Modulo 5 customare care, 40 ore    

• La qualità nei servizi:

-          La qualità nel settore dei servizi;

-          Che cosa significa “qualità”;

-          Differenze tra servizio erogato, percepito ed atteso;

-          I desideri del consumatore.

• Come si progetta la customersatisfaction:

-          Un modello per progettare la customersatisfaction;

-          Le quattro fasi della progettazione: analisi dell’ambiente, scelta della strategia competitiva, disegnare il servizio, definire le attese e verifica dei risultati.

• Come misurare la customersatisfaction:

-          La criticalincidenttechnique;

-          Il problemdetection system;

-          Il metodo servqual.

 Come realizzare il customersatisfaction nella pratica:

-          Dal progetto alla realizzazione;

-          Gli errori nella fase di analisi, pianificazione, attuazione e controllo.

 La lista di controllo del servizio eccellente:

-          La check-list della qualità;

Modulo 6, tecniche di budgeting, 32 ore

- Le diverse forme di controllo: preventivo, concomitante e susseguente.

- La valutazione dei risultati e i principali indici di redditività.

- Differenze tra la contabilità generale e la contabilità analitica. Definizione dell’oggetto di analisi della

contabilità industriale.

- Le dimensioni della contabilità analitica: i costi. L’individuazione della natura dei costi: costi comuni e

costi diretti; costi fissi e costi variabili.

- Le dimensioni della contabilità analitica: le aggregazioni di costo. I centri di costo, i centri di ricavo ed i

centri di profitto.

- I Criteri di ripartizione dei costi comuni: le basi di riparto.

- Esercitazione sulla variabilità dei costi e sulle modalità di allocazione.

- Testimonianza Aziendale sul processo di progettazione del sistema di contabilità analitica. Individuazione della natura dei costi, definizione dei centri di costo e di responsabilità, individuazione delle basi di riparto dei costi comuni.

- Il Budget: principale strumento della contabilità analitica. Caratteristiche e finalità.

- Il processo di formulazione del Budget di esercizio: tradurre i piani strategici in obiettivi di budget.

- Le tecniche di budgeting: approcci gestionali, tempistica e modalità di svolgimento delle fasi in cui si

articola il processo di approvazione del budget di esercizio

- La costruzione del budget di esercizio, e l’articolazione nei budget di funzione.

- Testimonianza sul progetto di costruzione del budget di esercizi.

- Esercitazione: La costruzione del Budget d’esercizio

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Roma

A progetto