ADDETTO COMUNICAZIONE GIORNALISMO E MARKETING
Destinatari
Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL.Obiettivi:
Il corso ha come obiettivo quello di trasferire le competenze necessarie a garantire al partecipante la possibilità di operare in uffici marketing e pubbliche relazioni, rendendolo altresì autonomo nella pianificazione di strategie commerciali. Verrà inoltre fornita una panoramica della creazione e gestione dell'ufficio stampa attraverso una presentazione completa del lavoro dell'addetto stampa fortemente trasformato dall'arrivo dei social network e, attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche, i partecipanti saranno pronti per affrontare il mestiere di addetto stampa o per crearsi un ufficio stampa/ pr in proprio.
Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d.lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276/2003
Modulo 1: La Comunicazione (24 ore)
- Il processo di comunicazione
- Le barriere nella comunicazione
- Le regole base della comunicazione
- Le regole base della comunicazione (per telefono)
- L’evoluzione del comportamento del venditore durante le diverse fasi della vendita
- Il ciclo della vendita:
a) la preparazione del primo incontro
b) la presa di contatto
c) l’analisi dei bisogni
d) l’argomentazione
e) la gestione dei reclami, le risposte alle obiezioni
f) la conclusione
g) l’analisi dell’incontro
Modulo 2: Il Problem Solving (4 ore)
- la storia
- la metodologia
- le tecniche operative utilizzate
- i casi di utilizzo
- esempi concreti
Modulo 3: La politica commerciale (16 ore)
- la relazione di scambio
- la decisione d’acquisto
- l’insoddisfazione e le aspettative dei clienti
- la tipologia dei clienti
- le motivazioni individuali
- e domani?
Modulo 4: La gestione della trattativa (16 ore)
- problemi, conflitti, negoziazione
- strategie
- soluzioni cooperative dei problemi
- ostacoli
- strategia di penetrazione
- l’accordo
Modulo 5: La PNL nella vendita (12 ore)
- i predicati o sub-modalità
- la sincronizzazione e la sintonia verbale e non verbale
- l’ancoraggio
- il meta-modello di Milton e la metafora
- PNL ed analisi delle obiezioni
-
Modulo 6: Creazione e gestione dell’ufficio stampa (52 ore)
- L’ufficio stampa e i suoi interlocutori
- Il comunicato stampa classico e l’articolo giornalistico (teoria ed esercitazioni)
- Il comunicato stampa per il web, il seo e l’utilizzo dei social
- Comunicato stampa ed inviti ad eventi. A chi inviare e come
- Campagne virali, social e altri strumenti di comunicazione aziendale
- L’organizzazione della conferenza stampa e l’ufficio stampa di un grande evento
- La do list dell’ufficio stampa
- Il rapporto addetto stampa/giornalista
- L’ufficio stampa nel mondo della moda, nuovi linguaggi e interlocutori
Modulo 7: La storia e le strategie del marketing 28 ore
- Nascita del concetto di marketing e sua collocazioni alle origini.
- Il marketing dal 50’ ad oggi.
- Evoluzione del pensiero di marketing. Quali cambiamenti ha subito dalle origini ad oggi
- Marketing d’impresa
- Il piano Marketing :impostare e calcolare le diverse variabili per un ‘azione comunicativa vincente
- I diversi tipi di marketing : alcuni concetti chiave
- Diagnosi e chiarificazione degli obiettivi (goals analysis).
- Gap management. Situazioni attuali e situazioni obbiettivo.
- Il colloquio di lavoro
Modulo 8: normativa lavoratori temporanei – 4ore ( teoria )
diritti dei lavoratori temporanei doveri dei lavoratori temporanei
Modulo 9:
d.lgs 81/2008 e smei – 4 ore ( teoria )
sicurezza e salute sul luogo di lavoro ( l.gsl 81/08 )
- definizioni
- prescrizioni di sicurezza e di salute per i luoghi di lavoro
- rilevazione e lotta antincendio
- locali adibiti al pronto soccorso
- obblighi del datore di lavoro
- ambienti di lavoro : altezza, cubatura e superficie
- manutenzione e riparazione
- requisiti di sicurezza e di salute
- misure di protezione per lavoratori portatori di handicap
- vie di circolazione, pavimenti, passaggi, zone di pericolo
- vie ed uscite di emergenza
- posti di lavoro e di passaggio esterni
- parapetti e protezioni
- diritti e doveri dei lavoratori
- i soggetti implicati e le responsabilita’
- attivita’ ispettive, organismi di vigilanza e controllo
- analisi dei rischi