ADDETTO LOGISTICA GDO

Cosa vuol dire vendita assistita?La comunicazione, Cenni alla Pragmatica della comunicazione Umana. Comunicazione verbale e non verbale. Esercitazioni Pratiche. Il concetto di credenza e l’autoimmagine nella comunicazione. L’uomo, il professionista, il servizio. La comunicazione persuasiva. Esercitazioni Pratiche

Conoscere il prodotto: le caratteristiche, i vantaggi e i benefici. Le caratteristiche: il prodotto I vantaggi: i competitor. I benefici: l’utilizzo specifico. Le aree del bisogno: i bisogni conosciuti ed espressi, conosciuti e non espressi, non conosciuti.

Il venditore come consulente. Chi sono i miei clienti? Clienti potenziali e consolidati. Lead generation e Lead conversioni.

L’impresa commerciale "Tipologia organizzativa dell’impresa GDO e sua organizzazione punti vendita, aree, reparti ruoli e funzioni; L’impresa commerciale indicazione della relativa durata in ore GDO e sua organizzazione punti vendita, aree, reparti ruoli e funzioni; Pianificazione delle azioni di vendita: segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto.

Gestione e contatto del cliente: metodi e strumenti di pianificazione e organizzazione del lavoro. Gestione del contatto con il cliente: caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati. La trattativa dinamica, tecnica avanzata per superare le obiezioni e convincere anche il cliente più difficile. Il check up emozionale e professionale. I primi cinque minuti. Il contatto. Dalle esigenze generiche alle esigenze specifiche. Le domande mirate. Esercitazioni Pratiche. Pianificazione delle azioni di vendita: elementi base di Marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie. Il marketing come cornice alla vendita // La funzione del marketing: marketing strategico e operativo. Il prezzo, Il prodotto, La disponibilità, La pubblicità, La promozione, L’importanza del sito internet, L’immagine del punto vendita, I referrals.

Allestimento riordino merci; gestione e pagamenti; Nozioni sulle tipologie di imprese commerciali. Allestimento e riordino merci La gestione delle merci : Il ciclo delle merci; La gestione e organizzazione degli spazi e delle merci secondo  criteri espositivi  definiti ;Principi per la gestione dello spazio in punto vendita:  layout merceologico,  display, attività promozionali;

Metodi e tecniche di allestimento e gestione merci nei reparti Procedure amministrative e gestionali  in uso per le diverse modalità di pagamento.

Tecniche   di allestimento degli spazi e delle merci in area  vendita. Metodi per  verifica e controllo delle merci esposte.

LOGISTICA E MAGAZZINO

Il concetto di magazzino, tipologie di magazzino. merci, magazzini automatici, procedure, il processo di ricevimento delle merci, le merci pericolose, preparazione degli ordini: imballaggio, confezionamento, preparazione dei carichi.

La logistica: movimentazione dei materiali, viabilità all'interno dei terminali, macchinari e attrezzature, tecnologie di gestione delle scorte, strumenti tecnologici di ricevimento merci, software carico scarico, rilevazione dei dati degli scambi commerciali.

Redazione inventario periodico e dell'inventario a rotazione, gestione della movimentazione delle merci, tipi di scorte, tecniche per il controllo delle giacenze. Modalità pratiche esercizi di rilevazione delle scorte di magazzino. Modalità didattiche per le ore di pratica: esercizi in aula informatica per la rilevazione dei dati e la gestione delle scorte e del magazzino

Ruolo e funzioni del magazziniere, Conoscere le tecniche di gestione vitali al successo del magazzino, La gestione operativa , Le fasi operative principali, Analisi delle operazioni Il controllo della produttività, Il ricevimento delle merci ,Le operazioni al ricevimento, Le responsabilità, La valutazione dei vettori, Lo stoccaggio delle merci . Attrezzature delle aree di spedizione, Responsabilità nella preparazione del DDT, Il controllo degli stock , Analisi delle giacenze e dei prelievi, Differenti sistemi di gestione degli stock, Livelli di riordino, stock di sicurezza, lotto, economicoIndici di rotazione totali e per prodottI, Indici di saturazione del magazzino. Modalità didattiche per le ore di pratica: esercitazioni in aula con esempi su carta. Modalità didattiche per le ore di pratica: esercitazioni in aula con esempi su carta ed esercitazioni con ausilio computer.

Come analizzare le operazioni di stoccaggio Le differenti soluzioni per il posizionamento, Le attrezzature di movimentazione e posizionamento. La valutazione delle superfici e dei volumi, Possibili soluzioni per guadagnare spazio, La, preparazione degli ordini , L’analisi della preparazione degli ordini, I sistemi di prelievo. Le attrezzature di prelievo, L’utilizzo del codice a barre, La messa a disposizione della merce , Sistemi di approntamento per la spedizione, Attrezzature delle aree di spedizione, Responsabilità nella preparazione del DDT, Il controllo degli stock , Analisi delle giacenze e dei prelievi, Differenti sistemi di gestione degli stock, Livelli di riordino, stock di sicurezza, lotto, economico Indici di rotazione totali e per prodotti, Indici di saturazione del magazzino.

Le pratiche di trasporto e spedizione: Aspetti contrattuali nella logistica e nella gestione dei flussi. Normative doganali Composizione pratiche di trasporto e spedizione Documenti di trasporto nazionali ed internazionali e pratiche doganali I contratti di trasporto Trasporti sostenibili. Modalità didattiche per le ore di pratica: esercitazioni in aula con esempi su carta ed esercitazioni in aula informatica. Modalità didattiche per le ore di pratica: esercitazioni in aula con esempi su carta ed esercitazioni in aula informatica. La rilevazione dei movimenti, la determinazione dei valori di carico e scarico. LIFO, FIFO, COSTO MEDIO E COSTO STANDARD, le scritture cronologiche e sinottiche, la valutazione delle rimanenze. le scritture cronologiche e sinottiche, la valutazione delle rimanenze.

Panoramica generale sulle Lean Applications; Il concetto di valore: attività a Valore Aggiunto (VA) vs attività a Non Valore Aggiunto (NVA). I cinque principi che guidano il Lean Thinking, Focus sulle Esigenze Clienti; Le sette categorie di Sprechi – Impariamo a vedere: la «caccia» agli Sprechi; Cenni di Value Stream Mapping, Importanza della Current State, Future State e Value Stream Planning. One Piece Flow – Flusso Continuo, Pull System e logica Just in Time, Definizione del Lead Time funzione del Lotto e Gestione Kanban;