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CORSI GRATUITI

ADDETTO AL RICEVIMENTO SETTORE ALBERGHIERO

Destinatari:

Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL 

MODULO 1 - COMUNICAZIONE 16 ore (8h teoria 8h pratica)
Introduzione alla comunicazione
Nozioni di comunicazione efficace
Comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
Public speaking: come strutturare un discorso
MODULO 2 - COMUNICAZIONE TELEFONICA - 16 ore (8h teoria 8h pratica)
La comunicazione telefonica
Comunicazione in reception: come rapportarsi con il cliente
La gestione di richieste, obiezioni e reclami
MODULO 3 - IL SETTORE HORECA - 16 ore (8h teoria 8h pratica)
Il ruolo del receptionist nelle diverse realtà alberghiere
Classificazione alberghiera in Italia
Organigramma delle varie strutture: dal B&B all'hotel di lusso
MODULO 4 - MARKETING E COMUNICAZIONE - 16 ore (8h teoria 8h pratica)
Principi di marketing
Il marketing applicato al settore HORECA
La comunicazione interna ed esterna in hotel
MODULO 5 - INGLESE - Ripasso grammaticale 40 ore (20h teoria 20h pratica)
Present Simple, Past Simple, Future Simple
Present Continuous, Past Continuous, Future Continuous
Present Perfect, Present Perfect Continuous
Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO"
Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza
MODULO 6 - BUSINESS ENGLISH - 48 ore (24h teoria, 24h pratica)
Gestione ricezione chiamate in lingua
Comprensione e gestione reclami
Scrivere e gestire e-mails
Esercitazioni ascolto e comprensione
Role Play
Visione film e lettura di articoli
MODULO 7 - DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI SOMMINISTRATI (4h)
MODULO 8 - SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO (4h)

Milano
Data Inizio:
07 gennaio 2020
Data Fine:
31 gennaio 2020
Orario:
Totale ore:
152
Sede corso:
Via Luigi Varanini, 29/C - Milano
Ente Finanziatore:
Ente Promotore:
SYNERGIE
Partner:
Per informazioni telefona 0239666311
MANAGER SRL è in Via Luigi Varanini, 29/C a Milano
Per richiedere informazioni sull'iscrizione clicca qui

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Chi Siamo

Manager Srl nasce a Torino nel 1983, attraverso gli anni si evolve grazie alla lungimiranza ed all'attento e costante lavoro dei propri amministratori e dipendenti.

Da sempre, la Direzione della Società desidera promuovere la buona cultura del lavoro e candidare l'Azienda come soggetto attivo del mercato del lavoro, pronto a stimolare nuovi poli di aggregazione e di confronto

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10128 Torino (Italy)
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Fax: +39 011 086 86 22

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Via Luigi Varanini 29/C
20127 Milano (Italy)
Telefono: +39 02 396 663 11
E-mail: milano@managersrl.com

P.iva 02922510017

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