TECNICO AGENZIA VIAGGI CON LINGUA SPAGNOLA
Destinatari
Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL.Obiettivi:
Il corso per Tecnico agenzia viaggi ha l’obiettivo di formare una figura professionale con competenze nelle tecniche di vendita di viaggio da utilizzare all’interno di agenzie turistiche e tour operator. Questa figura sarà in grado di aiutare il cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione di un viaggio.
La conoscenza della lingua spagnola andrà a completare la figura del tecnico agenzia viaggi, in quanto gli permetterà di interfacciarsi con operatori e strutture ispanofone.
. Obiettivo non secondario è la trasmissione di nozioni sui diritti e doveri dei lavoratori interinali L.276/03
Modulo 1: Lingua spagnola 32 ore (16hpratica /16h teoria)
Presente indicativo
Articoli
Pronomi e aggettivi
Preposizioni
Saluti
Passato prossimo, passato remoto
Modulo 2: Lingua spagnola 12 ore (8h pratica /4h teoria)
Lessico e terminologia turistica in spagnolo
Uso della lingua per i viaggi e le prenotazioni
Modulo 3: Tecnica Turistica 40 ore (20h pratica/ 20h teoria)
Definizione di agente di viaggio, requisiti per la professione, sbocchi professionali
L’industria del turismo, domanda e offerta, tipologia di itinerari ieri e oggi, viaggi di gruppo
Studio e analisi di pacchetti turistici preconfezionati
Creazione personalizzata di pacchetti turistici
Stesura di preventivi e tecniche e/o modalità di vendita
Modulo 4: Geografia turistica 20 ore (8h pratica/ 12 h teoria)
Tipologie di turismo
Principali destinazioni
Economia turistica
Itinerari turistici
Offerta operatori turistici
Modulo 5: Organizzazione turistica 16 ore (8h pratica/ 8 h teoria)
Organizzazione di soggiorni, viaggi
Biglietterie aerea, ferroviaria, traghetti e crociere
Modulo 6: Documentazione di viaggio 12 ore (4h pratica/ 8h teoria)
Programma di viaggio
Documenti obbligatori, vaccinazioni, informazioni da fornire ai clienti
Polizze assicurative
Modulo 7: Sistema di prenotazione per i servizi turistici 20 ore (8h pratica /12h teoria)
Emissione biglietteria aerea
GDS: Significato, tipologie, uso
Booking Blog
MODULO 8 : normativa lavoratori temporanei – 4 ore (teoria)
Diritti di lavoratori temporanei
MODULO 9 : Sicurezza sul lavoro – 4 ore (teoria)
Quando si svolge e quanto dura
con pausa pranzo dalle 13.00 alle 14.00
