OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE

Inquadramento della professione

-          Orientamento al ruolo

-          Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali

Gestire le relazioni e la comunicazione

-          Principi di organizzazione aziendale

-          Principi di comunicazione aziendale e co-dici di comportamento

-          Elementi di psicologia della comunica-zione

-          Selezionare e smistare le comunicazioni in entrata ed in uscita, sulla base degli elementi identificativi

-          Supportare la rimozione degli ostacoli nelle relazioni comunicative, interne ed esterne

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Gestire archivio e protocollo 

-          Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)

-          Strumenti di office automation, a supporto della gestione dei flussi informativi

-          Tecniche di classificazione e archiviazione

Trattare documenti a supporto di attività amministrativo- contabili

-          Elementi di amministrazione aziendale e del personale

-          Tipologie di documenti amministrativi relativi alla gestione del personale e dell’organizzazione

-          Procedure per l'elaborazione e la registrazione

-          Operatività d’uso di applicativi digitali di supporto alla gestione amministrativa

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Organizzare eventi e riunioni di lavoro

-          Tecniche di time management, nell’ambito dell’organizzazione di eventi e riunioni

-          Modalità di organizzazione di eventi e riunioni

-          Modalità di organizzazione di viaggi di lavoro

-          Regole di emissione, validità e sostituibilità dei titoli di viaggio

-          Tipologie di pagamento: il pre-pagato, il voucher, lacarta di credito aziendale, etc.

-          Risorse internet a supporto dell’organizzazione di viaggi ed eventi

-          Elementi di comunicazione nei social media

Basi d’uso delle tecnologie digitali 

Basi d’uso delle tecnologie digitali

-          Operatività d’uso di computer e dispositivi collegati, creazione e gestione di file, reti

-          Basi di uso ed interazione in Internet

-          Normativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali (GDPR)

-          Elementi di sicurezza digitale

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Produzione testi con tecnologie digitali

-          Principali tecniche di comunicazione scritta

-          Operatività d’uso di programmi di elaborazione testi: creare, formattare documenti come lettere, relazioni, articoli e altri documenti di uso frequente, anche con inserimenti di immagini

-          Operatività d’uso di base, di fogli di calcolo

-          Operatività d’uso di base, di programmi di presentazione

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