CORSO GRATUITO GDO - TECNICHE DI VENDITA E COMUNICAZIONE DIGITALE CON IA

Il corso in sintesi 

Il corso mira a fornire ai partecipanti competenze operative, digitali e relazionali indispensabili per lavorare con efficacia nel settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), affrontando le nuove sfide del commercio fisico e online.

In particolare, i partecipanti impareranno a:

1. Comprendere il contesto della GDO moderna
   Analizzare scenari attuali, ruoli richiesti e nuove competenze trasversali utili per inserirsi in questo settore dinamico.
2. Applicare tecniche di vendita efficaci, anche in ambienti digitali
   Dalla prima accoglienza alla chiusura della vendita, passando per gestione di obiezioni e relazione con il cliente, sia dal vivo che a distanza.
3. Comunicare in modo professionale e multicanale
   Sviluppare capacità di comunicazione scritta, verbale e visiva, per email, WhatsApp, chat e social media, adattando tono e stile al contesto.
4. Utilizzare in modo strategico i social media
   Comprendere il potenziale di piattaforme come TikTok, Instagram, YouTube e LinkedIn per costruire visibilità, fiducia e opportunità professionali.
5. Apprendere i fondamenti del marketing digitale
   Familiarizzare con concetti chiave come funnel, target, bisogno e posizionamento, con esempi pratici legati alla GDO.
6. Sfruttare strumenti di Intelligenza Artificiale
   Usare applicazioni semplici di IA per migliorare la produttività, scrivere testi, creare contenuti visivi e ottimizzare la comunicazione.
7. Prepararsi al lavoro nel mondo digitale
   Scrivere un curriculum efficace, affrontare video-colloqui, usare LinkedIn e proporsi in modo convincente per posizioni nella GDO e non solo.
8. Mettere in pratica le competenze acquisite
   Attraverso esercitazioni, roleplay, project work e simulazioni su casi reali, per consolidare le abilità tecniche e relazionali.

Il programma nel dettaglio

La GDO oggi: scenari, ruoli e competenze

•             Cos’è la Grande Distribuzione Organizzata e perché è strategica

•             Le figure professionali richieste nella GDO moderna

•             Competenze trasversali richieste: flessibilità, comunicazione, team working

•             Introduzione agli strumenti digitali usati nei punti vendita

Tecniche di Vendita e Customer Experience

•             Le fasi della vendita efficace (anche online): conoscenza, fiducia, proposta

•             Come accogliere un cliente, anche in video o chat

•             Tecniche per migliorare la comunicazione verbale e non verbale

•             Gestione delle obiezioni, reclami e clienti “difficili”

•             L’arte della chiusura: come si conclude una vendita (senza forzare)

•             Esercitazioni pratiche su casi reali e roleplay a distanza

Comunicazione Digitale nel mondo del lavoro

•             Evoluzione della comunicazione: da telefonica a multicanale

•             Differenze tra comunicazione scritta, vocale, visiva

•             Come comunicare in modo professionale via email, WhatsApp, chat

•             Il tono giusto nei messaggi: empatia, sintesi e chiarezza

•             Micro-esercizi per migliorare la scrittura digitale

Nuovi Social Media: TikTok, Instagram, YouTube, LinkedIn

•             I social non sono solo passatempo: diventano vetrine di lavoro

•             Differenze tra i principali social (con focus su quelli visivi)

•             Come si crea un contenuto efficace nel 2025

•             Storie, Reel, Shorts e dirette: cosa sono e quando usarli

•             Personal branding: come raccontarsi con autenticità

•             Esercitazioni: analisi di profili e simulazione di contenuti

Marketing Digitale per Non Esperti

•             Cos’è il marketing digitale e perché riguarda tutti

•             Il “viaggio” del cliente online: come prende decisioni d’acquisto

•             Il concetto di target, bisogno, offerta e posizionamento 

•             Introduzione pratica al concetto di funnel (senza complicazioni)

•             Esempi pratici di campagne nella GDO (anche locali o online)

Intelligenza Artificiale per vendere e comunicare meglio

•             Cos’è l’IA e perché sarà sempre più presente in ogni lavoro

•             Strumenti semplici di IA per scrivere, creare immagini, rispondere

•             Come usare l’IA per: creare un messaggio promozionale, fare un curriculum, analizzare un prodotto

•             L’IA non è un nemico: imparare a collaborare con lei

•             Esercitazioni guidate con prompt pratici

Lavorare online e cercare lavoro nel 2025

•             Il mondo del lavoro sta cambiando: come farsi trovare pronti

•             Come scrivere un curriculum efficace e moderno

•             Video-colloqui e selezioni da remoto: errori da evitare

•             Come si usa LinkedIn in modo strategico (anche per ruoli operativi)

•             Strategie per proporsi: email, messaggi, piccole presentazioni

Project Work e Allenamento Pratico Finale

•             Simulazione di creazione contenuto digitale per la promozione di un prodotto

•             Esercitazione su vendita e comunicazione in un caso GDO reale

•             Esercizio finale: crea il tuo mini piano di comunicazione o il tuo profilo professionale online

•             Presentazione e feedback in aula virtuale