TECNICO AGENZIA VIAGGI CON LINGUA SPAGNOLA
Destinatari
Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL.Obiettivi:
Il corso per Tecnico agenzia viaggi ha l’obiettivo di formare una figura professionale con competenze nelle tecniche di vendita di viaggio da utilizzare all’interno di agenzie turistiche e tour operator. Questa figura sarà in grado di aiutare il cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione di un viaggio.
La conoscenza della lingua spagnola andrà a completare la figura del tecnico agenzia viaggi, in quanto gli permetterà di interfacciarsi con operatori e strutture ispanofone.
.Obiettivo non secondario è la trasmissione di nozioni sui diritti e doveri dei lavoratori interinali L.276/03
Modulo 1: RIPASSO LINGUA SPAGNOLA E LESSICO SPECIFICO
- · Presente indicativo.
- · Articoli.
- · Pronomi e aggettivi.
- · Preposizioni.
- · Saluti.
- · Lessico e terminologia turistica in spagnolo.
- · Uso della lingua per i viaggi e le prenotazioni.
Modulo 2 Comunicazione
- Le basi della comunicazione interpersonale
- La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
- Strutturare una presentazione o un discorso
- L’ascolto attivo, come dare e ricevere feedback
- Saper fare domande: perché farle, come farle
- L’empatia
Modulo 3 Tecniche di vendita di viaggi
Tecnica Turistica
- · Definizione di agente di viaggio, requisiti per la professione, sbocchi
- · professionali.
- · L’industria del turismo, domanda e offerta, tipologia di itinerari ieri e oggi, viaggi
- · di gruppo. .
- · Studio e analisi di pacchetti turistici preconfezionati.
- · Creazione personalizzata di pacchetti turistici.
- · Stesura di preventivi e tecniche e/o modalità di vendita.
Geografia turistica
- · Tipologie di turismo
- · Principali destinazioni
- · Economia turistica
- · Itinerari turistici
- · Offerta operatori turistici.
Organizzazione turistica
- · Organizzazione di soggiorni, viaggi.
- · Biglietterie aerea, ferroviaria, traghetti e crociere.
Documentazione di viaggio
- · Programma di viaggio.
- · Documenti obbligatori, vaccinazioni, informazioni da fornire ai clienti.
- · Polizze assicurative.
Sistema di prenotazione per i servizi turistici
- · Emissione biglietteria aerea.
- · GDS: Significato, tipologie, uso.
- · Booking Blog.
Moduli obbligatori 8 H
Quando si svolge e quanto dura
con pausa pranzo dalle 13.00 alle 14.00
