Copertina

TECNICO AGENZIA VIAGGI CON LINGUA SPAGNOLA

Destinatari:

Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL 

Obiettivi:

Il corso per Tecnico agenzia viaggi ha l’obiettivo di formare una figura professionale con competenze nelle tecniche di vendita di viaggio da utilizzare all’interno di agenzie turistiche e tour operator. Questa figura sarà in grado di aiutare il cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione di un viaggio.

La conoscenza della lingua spagnola andrà a completare la figura del tecnico agenzia viaggi, in quanto gli permetterà di interfacciarsi con operatori e strutture ispanofone.

.Obiettivo non secondario  è la trasmissione di nozioni sui diritti e doveri dei lavoratori interinali L.276/03

Modulo 1: RIPASSO  LINGUA SPAGNOLA E LESSICO SPECIFICO 28 ORE

  • ·         Presente indicativo.
  • ·         Articoli.
  • ·         Pronomi e aggettivi.
  • ·         Preposizioni.
  • ·         Saluti.
  • ·         Lessico e terminologia turistica in spagnolo.
  • ·         Uso della lingua per i viaggi e le prenotazioni. 

Modulo 2  Comunicazione 20 h

  • Le basi della comunicazione interpersonale
  • La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
  • Strutturare una presentazione o un discorso
  • L’ascolto attivo, come dare e ricevere feedback
  • Saper fare domande: perché farle, come farle
  • L’empatia 

Modulo 3  Tecniche di vendita di viaggi 128 ORE

 Tecnica Turistica

  • ·         Definizione di agente di viaggio, requisiti per la professione, sbocchi
  • ·         professionali.
  • ·         L’industria del turismo, domanda e offerta, tipologia di itinerari ieri e oggi, viaggi   
  • ·         di gruppo. .
  • ·         Studio e analisi di pacchetti turistici preconfezionati.
  • ·         Creazione personalizzata di pacchetti turistici.
  • ·         Stesura di preventivi e tecniche e/o modalità di vendita.

Geografia turistica

  • ·         Tipologie di turismo
  • ·         Principali destinazioni
  • ·         Economia turistica
  • ·         Itinerari turistici
  • ·         Offerta operatori turistici.

Organizzazione turistica

  • ·         Organizzazione di soggiorni, viaggi.
  • ·         Biglietterie aerea, ferroviaria, traghetti e crociere. 

Documentazione di viaggio  

  • ·         Programma di viaggio.
  • ·         Documenti obbligatori, vaccinazioni, informazioni da fornire ai clienti.
  • ·         Polizze assicurative.

Sistema di prenotazione per i servizi turistici

  • ·         Emissione biglietteria aerea.
  • ·         GDS: Significato, tipologie, uso.
  • ·         Booking Blog.

 Moduli obbligatori 8 H

Webinar
Data Inizio:
06 settembre 2021
Data Fine:
30 settembre 2021
Orario:
dalle ore 9.00 alle ore 18.00
con pausa pranzo dalle 13.00 alle 14.00
Totale ore:
152
Sede corso:
- - Webinar
Ente Finanziatore:
Ente Promotore:
SYNERGIE
Partner:
Per informazioni telefona 0115817409
MANAGER SRL è in C.so Turati 11/C a TORINO
Per richiedere informazioni sull'iscrizione clicca qui

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