TECNICO AGENZIA VIAGGI CON LINGUA SPAGNOLA
Destinatari
Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL.Obiettivi:
Il corso per Tecnico agenzia viaggi ha l’obiettivo di formare una figura professionale con competenze nelle tecniche di vendita di viaggio da utilizzare all’interno di agenzie turistiche e tour operator. Questa figura sarà in grado di aiutare il cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione di un viaggio.
La conoscenza della lingua spagnola andrà a completare la figura del tecnico agenzia viaggi, in quanto gli permetterà di interfacciarsi con operatori e strutture ispanofone.
. Obiettivo non secondario è la trasmissione di nozioni sui diritti e doveri dei lavoratori interinali L.276/03
Modulo 1: Tecnica Turistica 40 ore (20h pratica/ 20 h teoria)
Definizione di agente di viaggio, requisiti per la professione, sbocchi
professionali.
L’industria del turismo, domanda e offerta, tipologia di itinerari ieri e oggi, viaggi di
gruppo. .
Studio e analisi di pacchetti turistici preconfezionati.
Creazione personalizzata di pacchetti turistici.
Stesura di preventivi e tecniche e/o modalità di vendita.
Modulo 2: Geografia turistica 20 ore (10h pratica/ 10 h teoria)
Tipologie di turismo
Principali destinazioni
Economia turistica
Itinerari turistici
Offerta operatori turistici.
Modulo 3: Organizzazione turistica 16 ore (8h pratica/ 8 h teoria)
Organizzazione di soggiorni, viaggi.
Biglietterie aerea, ferroviaria, traghetti e crociere.
Modulo 4: Documentazione di viaggio 10 ore (5h pratica/ 5h teoria)
Programma di viaggio.
Documenti obbligatori, vaccinazioni, informazioni da fornire ai clienti.
Polizze assicurative.
Modulo 5: Sistema di prenotazione per i servizi turistici 20 ore (10h pratica /10h teoria)
Emissione biglietteria aerea.
GDS: Significato, tipologie, uso.
Booking Blog.
Modulo 6: Lingua spagnola 30 ore (15h pratica /15h teoria)
Presente indicativo.
Articoli.
Pronomi e aggettivi.
Preposizioni.
Saluti.
Passato prossimo, passato remoto.
Modulo 7: Lingua spagnola 16 ore (8h pratica /8h teoria)
Lessico e terminologia turistica in spagnolo.
Uso della lingua per i viaggi e le prenotazioni.
MODULO 8 : normativa lavoratori temporanei – 4 ore (teoria)
Diritti di lavoratori temporanei
MODULO 9 : Sicurezza sul lavoro – 4 ore (teoria)
Quando si svolge e quanto dura
