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CORSI GRATUITI

TECNICHE DI VENDITA E NEGOZIAZIONE AVANZATA

Destinatari:

Maggiorenni, disoccupati, studenti, stranieri, persone in mobilità

Articolazione corso :


Modulo 1: La Comunicazione
Il processo di comunicazione
La Comunicazione Verbale e Non Verbale
La Comunicazione Efficace
L'Ascolto
La comunicazione interpersonale
La comunicazione assertiva nella gestione del cliente
L'empatia
La prossemica
Le barriere nella comunicazione
Le regole base della comunicazione (per telefono)
Modulo 2: Processo e tecniche per la vendita consulenziale
La presa di contatto
La preparazione del primo incontro
L'analisi dei bisogni
L'argomentazione
La gestione delle obiezioni
La conclusione
L'analisi dell'incontro
Modulo 3: Marketing e Vendite: organizzazione e relazioni
L'organizzazione dell'area Commerciale
Principi di Marketing
Le 4 P del Marketing Mix
Relazioni tra marketing e Vendite
Modulo 4: La gestione della trattativa
Definizioni di negoziazione
Struttura del Conflitto
Strategie comunicative di fronteggiamento del conflitto
Strutture e Macro strategie negoziali
Analisi del processo negoziale
problemi, conflitti, negoziazione
strategie
tattiche
soluzioni cooperative dei problemi
ostacoli
l'accordo
Analisi  e applicazione di modelli strategici
Modulo 5: I principi della comunicazione persuasiva applicati alle vendite
Cosa intendiamo per persuadere
Le quattro "P" della persuasione
I principi della persuasione
Come applicare i principi di persuasione alle vendite
Modulo 6: Post vendita
La Customer Satisfaction
Fidelizzazione del Cliente
Gestione dei reclami
Il CRM (Customer Relationship Management)
Modulo 7: I documenti della vendita
Preventivo
Conferma d'ordine
Documento di Trasporto
Fatturazione

 

Torino
Data Inizio:
02 maggio 2018
Data Fine:
29 maggio 2018
Orario:
9-13/14-18
Totale ore:
160
Sede corso:
Corso Turati, 11/C - Torino
Ente Finanziatore:
Ente Promotore:
SYNERGIE
Partner:
Manager Srl
Per informazioni telefona 011.581.74.09 / 011.86.88.81
MANAGER SRL è in C.so Turati 11/C a TORINO
Per richiedere informazioni clicca qui
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MANAGER SRL

Chi Siamo

Manager Srl nasce a Torino nel 1983, attraverso gli anni si evolve grazie alla lungimiranza ed all'attento e costante lavoro dei propri amministratori e dipendenti.

Da sempre, la Direzione della Società desidera promuovere la buona cultura del lavoro e candidare l'Azienda come soggetto attivo del mercato del lavoro, pronto a stimolare nuovi poli di aggregazione e di confronto

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