ADDETTO SEGRETERIA COMMERCIALE COMPETENZA IN LINGUA TEDESCA
Destinatari
Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL.Obiettivi:
L’obiettivo dell’intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali linguistiche tedesche in ambito commerciale.Obiettivo non secondario è la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d.lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinale L.276/03.
MODULO 1 NORMATIVA LAVORATORI TEMPORANEI 4 ORE TEORIA
- diritti dei lavoratori temporanei
- doveri dei lavoratori temporanei
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MODULO 2 D.LGS 81/2008 E SMEI 4 ORE TEORIA
sicurezza e salute sul luogo di lavoro ( l.gsl 81/08 )
- definizioni
- prescrizioni di sicurezza e di salute per i luoghi di lavoro
- rilevazione e lotta antincendio
- locali adibiti al pronto soccorso
- obblighi del datore di lavoro
- ambienti di lavoro : altezza, cubatura e superficie
- manutenzione e riparazione
- requisiti di sicurezza e di salute
- misure di protezione per lavoratori portatori di handicap
- vie di circolazione, pavimenti, passaggi, zone di pericolo
- vie ed uscite di emergenza
- posti di lavoro e di passaggio esterni
- parapetti e protezioni
- diritti e doveri dei lavoratori
- i soggetti implicati e le responsabilita’
- attivita’ ispettive, organismi di vigilanza e controllo
- analisi dei rischi
- prevenzione e protezione
Modulo 3 : Grammatica - 32 ore (16 pratica 16 teoria)
Die Fälle- I casi
Zeiten – tempi verbali
Präsens, Perfekt, Präteritum, Futur
Unregelmäßige Verben -Verbi irregolari
Modalverben
Konjunktiv
Passiv
Substantive
Deklination, Genus, Plural
Adjektivdeklination
Steigerung
Komperativ, Superlativ
Partizipien
Pronomen
Präpositionen
Verben mit Präpositionen
Nebensätze
Konjunktionen
Relativsätze
Lokaladverbien
Satzbau -struttura della frase
Modulo 4: Lessico commerciale 16 ore (8 teoria 8 pratica)
Panoramica sulle espressioni di uso tecnico
fraseologia essenziale per gli operatori del commercio
Modulo 5: Corrispondenza commerciale in generale 8 ore (8 teoria)
Struttura di una lettera commerciale
Formule di apertura e di congedo finale
Modulo 6 : Gestione completa di una telefonata commerciale e relative problematiche 16 ore (8 teoria 8 pratica)
Dalla richiesta di informazioni all‘ordine
Gestione rifiuto offerta e relative problematiche
Simulazioni di conversazioni telefoniche
Quando si svolge e quanto dura
